Ana Martín
Consultora y mediadora en entornos de empresas y patrimonios familiares, familias empresarias
y controversias intra empresariales y organizacionales
“Con la mediación de Ana Martín es más fácil recuperar la calma, incluso cuando se está a punto de tirar la toalla; sentirse seguro y confiado durante todo el proceso; retomar la negociación por los puntos que realmente interesan y poder ver las cosas desde otros puntos de vista. Pudimos contar con ella para entrar en razón, solucionar la cadena de problemas que nos tenían atrapados y preparar el nuevo futuro de la empresa, sin tener que renunciar a la familia.”
Perfil y cargos
Es mediadora comercial acreditada por el londinense Centre for effective dispute resolution (CEDR) desde el 2020 y mediadora familiar conforme a la Carta Europea de la formación de mediadores familiares, acreditada por el Foro Europeo de formación e investigación en Mediación Familiar desde 2002.
Es consultora de Empresa Familiar por la Universidad Abat Oliba CEU y el Instituto Nexia y cuenta con formación especializada en asesoramiento financiero (Curso preparatorio para la acreditación EFA por el Instituto de Estudios Bursátiles).
Es Practitioner en Programación Neurolingüística (P.N.L) por Le Groupe de Reserche et Intervencions en Ressource Humaine (GRIRH) y Máster en PNL por ITA (International Trainers Academy of NLP).
Ha sido Miembro del Comité Ejecutivo del III Simposium GEMME 2013: “Justicia y sistemas alternativos de resolución de conflictos”; Coordinadora en el “Punto neutro de profesionales jurídicos para el desarrollo de la mediación (PNPM) en Andalucía; Secretaria Honoraria del Comité Ejecutivo Europeo de la FITS (Federación Internacional de Trabajo Social); Miembro del Consejo Asesor del Consejo General de Diplomados en Trabajo Social como experta en materia de Mediación en conflictos y Peritajes Sociales Forenses.
Dirigió y fue la mediadora principal en el Proyecto para la puesta en funcionamiento de un Sistema de Mediación Familiar Intrajudicial. Delegación de Justicia de Granada.
Miembro Fundador del Grupo de Mediación del Iltre. Colegio de Abogados de Granada.
Coordinó y dirigió la puesta en marcha del Registro de Mediadores y el Servicio de Mediación en Conflictos del Colegio de Trabajadores Sociales de Granada, así como para la constitución y reconocimiento de este Colegio profesional como Institución de Mediación por el Ministerio de Justicia.
Realizó la Consultoría sobre la viabilidad de la Mediación como recurso de la Administración de Justicia, por encargo de la Consejería de Justicia y Administración Pública de la Junta de Andalucía.
Se encargó de la exposición y defensa ante la Consejería de Justicia y Administración Pública de la CC.AA de Andalucía del Informe de alegaciones, propuestas y enmiendas al Proyecto de Ley de Mediación Familiar por encargo del Consejo Andaluz de Colegios Oficiales de Trabajadores Sociales.
Ha colaborado como asesora experta en diversas investigaciones en materia de mediación como en el Proyecto de Investigación: “Situación de la Mediación Familiar en España: Detección de necesidades. Desafíos pendientes”. Fundación General de la Universidad Complutense de Madrid y el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales y como asesora experta en mediación para la resolución extrajudicial de los conflictos laborales y la elaboración de los protocolos empresariales en el Proyecto de investigación “Eficacia de la normativa desarrollada en materia de acoso sexual y por razón de sexo: la violencia de género en el trabajo”. Consejería para la Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía y Universidad de Granada.
Ponente habitual en foros académicos y profesionales, tiene numerosas publicaciones en materia de mediación, v.g.: “La comunicación transcultural en los negocios internacionales”. Anuario de Mediación y solución de conflictos 2015, nº 3. Editorial Reus. Madrid. “La mediación civil y mercantil en la U.E.: breve consideración a España y otros países de nuestro entorno” Ref. Revista Servicios Sociales y Política Social. ISSN:1130-7633. Consejo General de T.S., 2013. “Procedimientos extrajudiciales de resolución de conflictos laborales y, en particular, del acoso sexual y por razón de sexo o acoso discriminatorio”. Capítulo en el libro “Las medidas disuasorias frente al acoso sexual y por razón de sexo”, ISBN: 978-84-9031-023-6 Dykinson, 2012.
Hace 10 años fundó “Personas y Soluciones”, un despacho especializado en la prevención, gestión y resolución colaborativa de conflictos. Desde entonces se dedica a la dirección y mediación en esta empresa.
Sectores de experiencia
- Empresas y patrimonios familiares
- Familias empresarias
- Conflictos intra empresariales y organizacionales
Acreditación y Carrera Profesional
- Colegiada en el ICAM y en el COTS de Granada.
- Mediadora inscrita en el Ministerio de Justicia.
- Colaboradora de Agente de Grandes Patrimonios de CaixaBank desde 2024.
- Colaboradora de Agente de Grandes Patrimonios de Bankinter desde 2023.
- Colaboradora de Agente de Grandes Patrimonios de Abanca desde 2020.
- Directora y mediadora de Personas y Soluciones desde 2015.
- Colaboradora y Toptalent Developer en el proyecto DISCovery Talent (2014-2015).
- Colaboradora de la Consultora Estratégica de RR.HH JustTalent (2013-2015).
- Colaboradora de la Consultora Personas & Organizaciones (2012-2015).
- Máster PNL (2016).
- Analista Conductual acreditada por el International Disc Institute (2015).
- Mediadora principal del Servicio de Mediación de la Delegación de Justicia de Granada (2006-2009).
- Mediadora profesional de conflictos desde 2002.
- Abogada de Caja General de Ahorros de Granada, después BMN (2004-2010).
- Abogada del Despacho Martín-Pertíñez (1996-2010).
- Diplomada en Trabajo Social por la Universidad de Granada (2000-2002).
- Licenciada en Derecho por la Universidad de Granada (1984-1989).
Experiencia
Empresas y patrimonios familiares
- Mediación entre los miembros de una familia (tres hermanos) titular de una empresa española del sector de la cosmética natural con presencia internacional. Tuvo por objeto la resolución de sus discrepancias en relación a la política de internacionalización llevada a cabo por su padre antes de traspasarles la titularidad de la empresa; el conflicto entre ellos por razón de su distinta dedicación e implicación en el negocio familiar; por razón de la persona llamada a asumir el liderazgo de la compañía (y, en general, el establecimiento e implementación de un modelo de liderazgo) y por razón del CEO nombrado previamente por su padre para la división internacional de la empresa.
- Mediación entre los miembros de una familia titular de una empresa española de catering (un padre y su hijo), para la resolución de las desavenencias surgidas entre ellos en relación al modelo de negocio de la compañía, la política de financiación y los retos derivados de la expansión y crecimiento de la empresa.
- Mediación entre un padre viudo y sus cuatro hijas para resolver el desacuerdo entre uno y otras en relación a la administración del patrimonio familiar común; la pretensión de algunas de ellas de dedicar una parte de dicho patrimonio a atender las necesidades actuales de sus respectivas familias; y la preparación y organización de la futura sucesión hereditaria del padre.
Familias empresarias
- Mediación para el divorcio de mutuo acuerdo de un empresario, titular de una compañía de clínicas dentales, y su esposa. El conflicto se centraba sobre todo en las discrepancias sobre cuestiones económicas, derivadas de la valoración de las acciones representativas del capital de la sociedad explotadora del negocio y el nivel de vida llevado hasta ese momento por la familia.
- Mediación para negociar entre un empresario, titular de una cadena de supermercados, y sus hijos, el cuaderno particional de la futura sucesión
hereditaria del empresario, con la finalidad de evitar futuros conflictos entre sus hijos. - Mediación entre un padre, titular de varias oficinas de farmacia, y su hija, por razón del uso y transmisión de la vivienda familiar, sus colecciones y obras de arte, así como del reparto entre ellos de la herencia de la esposa-madre fallecida.
Conflictos intra empresariales y organizacionales
- Mediaciones por razón de los conflictos personales y laborales surgidos entre los empleados de la sede en Madrid de una empresa multinacional de muebles, realizadas a través de una Oficina de Mediación habilitada al efecto por la propia empresa dentro de su establecimiento.
- Resolución del conflicto surgido por razón del acoso laboral de un superior, ejercido sobre un cargo intermedio en una ONG internacional.
- Mediación entre los representantes de los trabajadores y la empresa en la Comisión Central de una Fundación de Fundaciones, perteneciente al sector sanitario Biomédico de los Hospitales de Madrid, para la aprobación de un protocolo de prevención de riesgos laborales psicosociales.
Estilo de mediación
La formación interdisciplinar de Ana y su dilatada experiencia profesional en mediación, tanto en el ámbito público como privado, intra y extrajudicial, así como en una amplia variedad de conflictos (familiares, civiles, empresariales y organizacionales), le permite aplicar con éxito a cada caso el modelo de mediación más adecuado. Desde el modelo de Harvard hasta el Transformativo. Ana ha cristalizado sus años de experiencia en un modelo propio y personal, que ha llamado Puentes Seguros (para propios procesos de mediación) y Sistema REEC (para procesos de Resolución Estratégica y Ecológica de Conflictos intraorganizacionales). Con este modelo de mediación Ana es capaz de sincronizarse y liderar la comunicación con cualquier perfil conductual que participe, directa o indirectamente, en la mediación; diseñar, controlar y dirigir el proceso para centrarlo en lo que verdaderamente interesa a las partes, dedicándole el tiempo preciso a cada fase de la mediación, sin dejar de imprimirle el ritmo necesario para que avance, en el fondo del asunto y en la relación de los implicados; motiva y promueve la generación de alternativas prácticas y viables, asiste la negociación de los participantes con gran pericia y naturalidad, rebajando la tensión, desatascando puntos muertos y testando con las partes la realidad de las opciones barajadas, al tiempo que es capaz de desvelar, en su caso, las estrategias de los abogados participantes en el proceso, sin dejarse llevar por ellas.
Ana se caracteriza por generar una conexión rápida y honda con las partes y de ellas con el proceso, a través de una actitud siempre respetuosa, de escucha profunda, escrupulosa neutralidad, imparcialidad y confidencialidad, así como de gran dominio del método de la mediación y sus técnicas.
Idiomas
Español e inglés.

